На рынке жилищно-коммунального хозяйства действуют новые правила. Качество услуг выше, прав у потребителя стало больше.
Многоэтажки микрорайона на улице Можайской в Ростове-на-Дону уже год как обеспечены приборами учета энергоносителей и воды. Постановление Правительства о новых правилах ответственности за недополученные коммунальные услуги жильцам этих домов только на руку. Теперь, к примеру, если вода будет отсутствовать более 8 часов в сутки, квартиросъемщик вправе не оплачивать эту услугу. Приборы учета зафиксируют факт отсутствия воды или тепла. Это же постановление подстегивает и эксплуатирующую организацию оперативно устранять неполадки.
В управлении компании "Коммунальщик Дона" сегодня более 300 многоквартирных домов. Это очень высокий показатель, который позволяет генеральному директору Кеворгу Багяну говорить о безубыточной работе на рынке коммунальных услуг. Но и его новые правила расчета при нынешнем состоянии коммунальных сетей заставляют только сочувствовать компаниям, работающим в сфере ЖКХ.
"Управляющие компании станут заложниками и экономически через 3-4 месяца, не смогут продолжить свою деятельность. Считаю необходимым установить приборы учета, а потом думать о заключении договоров с управляющими компаниями", - заявил Кеворк Багян, генеральный директор ОАО "Коммунальщик Дона".
Если раньше перерасчет делали при условии, что жильцы не пользовались коммунальными услугами 30 суток, то по новым правилам достаточно и пяти дней. Самый сложный вопрос: как рядовой потребитель может оценить качество услуги. К примеру, соответствует ли давление в водопроводе норме, какие в воде примеси? Для нас до сих пор главный показатель: есть вода в кране или опять ремонт. В областном министерстве жилищно-коммунального хозяйства на эти вопросы ответить пока не могут.
"Как будут работать нынешние правила? Эффективно - неэффективно? Здесь вопрос. Достичь этих параметров очень сложно. Износ систем немыслимых размеров", - рассказал Анатолий Плескачев, заместитель министра строительства, архитектуры и ЖКХ.
И, тем не менее, важным достоинством новых правил стало то, что при любых обстоятельствах, кроме чрезвычайных, коммунальщики не имеют право отключать холодную воду, водоотвод, а зимой отопление. Даже при хронических неплатежах.
